Preguntas más frecuentes Aquí tienes una lista de las preguntas más frecuentes con las respuestas correspondientes.   ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña? ¿Qué ventajas tengo siendo socio? He buscado en los perfiles a mi pareja ideal pero no he tenido suerte. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo funciona el sistema de aviso? ¿Por qué no tengo todos los mensajes en el buzón, si no he borrado ningún mensaje recibido? ¿Qué debo hacer si recibo un correo con contenido ilegal? Puse un anuncio pero fue bloqueado. ¿Qué debo hacer? ¿Por qué y cuándo se bloquean anuncios? ¿Cómo puedo contestar a los mensajes? ¿Cómo funciona la compra de un abono/acceso completo? ¿Cómo funciona el pago de acceso instantáneo anónimo? ¿Qué ventajas tiene pagar con el acceso instantáneo anónimo (AIA)? ¿Es posible que reciba una factura espantosamente alta como dicen por radio y televisión? ¿También debo rescindir mi abono si pago por transferencia bancaria o en efectivo? Quiero cambiar del acceso instantáneo anónimo (AIA) a un abono. ¿Es posible? ¿Qué plazos debo tener en cuenta para rescindir el abono? ¿Qué tamaño podrá tener la imagen/foto que quiera subir? ¿Os puedo mandar la imagen/foto por correo electrónico si no puedo reducir el tamaño por mi cuenta? ¿Qué puedo hacer si no tengo una foto en formato digital ni tampoco tengo posibilidad para escanear una foto? No quiero subir mi foto a mi perfil en Fuego de Vida, sólo se la quiero remitir a alguien. ¿Cómo puedo hacerlo? ¿Cómo puedo subir una foto privada, con contraseña? ¿Cómo puedo rescindir mi abono? ¿Qué debo hacer si la rescisión de mi abono no funciona en "tus datos"? ¿Me surgen costes adicionales después de haber adquirido un abono? ¿Debo pagar adicionalmente 1.16€ por minuto (para España) si tengo un abono? ¿Puedo cambiar mi seudónimo? ¿Dónde puedo hacerlo? ¿Qué debo hacer si quiero que mis datos sean eliminados? ¿Adónde debo dirigirme si tengo un problema? ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña? Pincha en la casilla del login en el texto: ¡He olvidado mi contraseña¡ Se te abrirá un formulario donde puedes poner tu seudónimo. Te enviaremos tu contraseña por correo electrónico. Si no recuerdas tu seudónimo escríbenos un correo a servicio@fuegodevida.com hacia arriba ¿Qué ventajas tengo siendo socio? Tienes un correo anónimo. Puedes hacer búsquedas en nuestras bases de datos de usuarios, enviar mensajes y responder a todos los anuncios. Si eres usuario de oro tienes acceso gratuito a nuestras cámaras web de sexo en vivo. hacia arriba He buscado en los perfiles a mi pareja ideal pero no he tenido suerte. ¿Qué puedo hacer? Puedes ampliar tu búsqueda rellenando menos casillas del perfil. hacia arriba ¿Cómo funciona el sistema de aviso? El sistema te envía notificaciones con regularidad de todos los mensajes nuevos que han entrado en tu buzón. hacia arriba ¿Por qué no tengo todos los mensajes en el buzón, si no he borrado ningún mensaje recibido? En tu buzón de mensajes recibidos caben hasta un máximo de 40 mensajes. Si se sobrepasa el límite se irán borrando los mensajes de más antigüedad. hacia arriba ¿Qué debo hacer si recibo un correo con contenido ilegal? Por favor remítanos el mensaje a través de la pestaña de contacto, copiando el contenido. hacia arriba Puse un anuncio pero fue bloqueado. ¿Qué debo hacer? Puedes modificar el anuncio o poner uno nuevo borrando el que no fue aceptado. hacia arriba ¿Por qué y cuándo se bloquean anuncios? Se bloquearán todos los anuncios públicos con los siguientes contenidos: - Datos personales tales como direcciones de correo electrónico o números de teléfono. (Esto sólo se refiere a anuncios, no a mensajes). - Mensajes personales a un /-a usuario /-a en específico - Anuncios repetidos que contengan el mismo texto - Quejas que deban dirigirse al servicio. - Citas con fecha y hora en un lugar determinado hacia arriba ¿Cómo puedo contestar a los mensajes? Cuando pinchas en el mensaje se abre automáticamente un campo en blanco debajo del mensaje. Si aún no eres miembro completo sólo podrás un mensaje estándar, el cual es totalmente gratuito. Si deseas contactar más detalladamente con esta persona necesitas el acceso completo. hacia arriba ¿Cómo funciona la compra de un abono/acceso completo? Pincha en la página principal en “Hacerse miembro completo”. Luego escoge el tipo de abono (ORO o Plata) y por cuánto tiempo deseas abonarte. En “Forma de pago” podrás elegir entre tarjeta de crédito, transferencia o ingreso en efectivo (en banco o mediante giro postal). Rellena todas las casillas y haz clic en "comprar un acceso". Pasarás a una página donde deberás revisar tus datos y si son correctos haz clic en "Finalizar compra". A veces la línea de tu banco podría estar ocupada. Si no funciona por favor inténtalo otra vez y si continúa sin funcionar contacta a nuestro servicio. hacia arriba ¿Cómo funciona el pago de acceso instantáneo anónimo? Con este método accedes al sistema a través de una llamada telefónica. Mientras mantengas la conexión y no cuelgues el teléfono, tendrás acceso de ORO, también a las cámaras web eróticas en vivo. Para obtener este acceso entra en el menú "Hacerse miembro completo". En la sección de "Acceso directo" pincha el botón azul "continuar" debajo de la estrella. Luego marca el número: 803 484 542, escucha la locución gratuita e introduce EN TU TELÉFONO el código de 6 cifras que te aparece en pantalla. Serás transferido automáticamente a la zona de acceso comnpleto. NO cuelgues pues entonces se corta el acceso. Cuando finalices simplemente cuelga el teléfono. Se te facturará a final de mes en tu factura telefónica normal. hacia arriba ¿Qué ventajas tiene pagar con el acceso instantáneo anónimo (AIA)? Esta forma de pago es cómoda, totalmente anónima y de fácil manejo. hacia arriba ¿Es posible que reciba una factura espantosamente alta como dicen por radio y televisión? NO. Los primeros 20 segundos de conexión son gratis y a los 30 minutos tu conexión se cortará automáticamente, por tu propia protección. Si deseas continuar conectado simplemente vuelve a establecer la llamada. hacia arriba ¿También debo rescindir mi abono si pago por transferencia bancaria o en efectivo? No, estos abonos no se renuevan automáticamente. hacia arriba Quiero cambiar del acceso instantáneo anónimo (AIA) a un abono. ¿Es posible? Sí. Entra en tu área privada de usuario y pincha en el botón a la izquierda "Hacerse miembro completo". Luego sigue los pasos que se te explican en la respuesta a ¿Cómo funciona la compra de un abono? hacia arriba ¿Qué plazos debo tener en cuenta para rescindir el abono? El abono de prueba (3 días) puedes rescindirlo hasta el último día de tu abono. El abono de 1 mes deberás rescindirlo al menos con 1 semana de antelación. El abono de 3 meses deberás rescindirlo con al menos 2 semanas de antelación. El abono anual no se prolonga automáticamente. Si quieres renovar éste deberás comunicárnoslo. hacia arriba ¿Qué tamaño podrá tener la imagen/foto que quiera subir? La imagen no podrá sobrepasar los 2 MB. hacia arriba ¿Os puedo mandar la imagen/foto por correo electrónico si no puedo reducir el tamaño por mi cuenta? Sí, la reduciremos y la cargaremos para ti. hacia arriba ¿Qué puedo hacer si no tengo una foto en formato digital ni tampoco tengo posibilidad para escanear una foto? Puedes mandarnos la foto por correo postal. No olvides indicarnos tu alias. Nosotros la escanearemos y la subiremos en tu perfil. hacia arriba No quiero subir mi foto a mi perfil en Fuego de Vida, sólo se la quiero remitir a alguien. ¿Cómo puedo hacerlo? No reenviamos imágenes. Para que una imagen sea visible sólo para los usuarios que tú escojas, hemos creado la posibilidad de cargar una imagen con contraseña. Así decides tú mismo quién puede ver tu imagen, dándole la contraseña que hayas asignado previamente. Encuentra esa opción en "Tus datos" / "tus imágenes" / "subir foto". hacia arriba ¿Cómo puedo subir una foto privada, con contraseña? Entra en el menú "tus datos", debajo pinchas en el botón "tus imágenes" y luego en "subir foto". Se te abrirá un campo en el que podrás escoger una foto que tengas guardada en tus archivos. Debajo, antes de confirmar la foto, verás un campo en blanco que dice: contraseña. Si escribes allí una contraseña, para ver la foto siempre se exigirá que se entre la contraseña. hacia arriba ¿Cómo puedo rescindir mi abono? Para rescindir tu abono, haz clic en el botón del menú "tus datos". Ahí verás si la prolongación de tu suscripción está activa o inactiva. Si está activa puedes pinchar en cambiar el estado. Una vez que hayas seguido todos los pasos se te enviará una confirmación de la rescisión por correo electrónico. Si no la recibes revisa tu buzón de correo no deseado o spam. hacia arriba ¿Qué debo hacer si la rescisión de mi abono no funciona en "tus datos"? Esto significaría que has adquirido el abono a través de clickandbuy y debes cancelarlo obviamente directamente desde esa misma página. En este caso por favor, entra en tu cuenta de clickandbuy y cancela tu suscripción desde allí. hacia arriba ¿Me surgen costes adicionales después de haber adquirido un abono? No, nunca cobramos costes adicionales. hacia arriba ¿Debo pagar adicionalmente 1.16€ por minuto (para España) si tengo un abono? NO. El acceso instantáneo anónimo es sólo otra alternativa a los abonos y si tienes abono no necesitas conectarte telefónicamente. hacia arriba ¿Puedo cambiar mi seudónimo? ¿Dónde puedo hacerlo? Aconsejamos no cambiar los seudónimos pues esto puede provocar confusiones. En caso de que necesites cambiarlo de todas formas envíanos tu solicitud de cambio a servicio@fuegodevida.com hacia arriba ¿Qué debo hacer si quiero que mis datos sean eliminados? Haz clic en: "borrar datos". Por razones de seguridad deberás volver a conectarte con tus datos de acceso. A continuación podrás borrar tus datos. hacia arriba ¿Adónde debo dirigirme si tengo un problema? Envía un correo electrónico a servicio@fuegodevida.com. Atenderemos tu consulta lo antes posible. hacia arriba Si tu pregunta no está en esta lista por favor acude a nosotros mediante el formulario de servicio. Gracias.